Politica de Reembolso

Cambios / Devoluciones / Sustituciones



Si se encuentra dentro del plazo de devolución de 30 días, le ofrecemos 3 opciones:



1.Cambiar su artículo por una talla / color diferente.

Los cambios sólo están disponibles para la misma talla y/o color. No está permitido el cambio por un producto diferente. Le recomendamos que devuelva el artículo original para que le reembolsemos el importe y realice un nuevo pedido del producto que desea.



2.detalles de reembolso y vales

El método de reembolso por defecto es una nota de crédito.

Si desea recibir un reembolso en el método de pago utilizado para su compra, debe notificárnoslo en el formulario de devoluciones y se aplicará una tasa de inspección, almacenamiento y tramitación del 15%.

Los pedidos que se cambien o los artículos devueltos/cambiados debido a un defecto del fabricante no incurren en esta tasa de reposición de existencias. El cargo se aplicará al pedido original y se reembolsará el saldo.

Sólo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier descuento).

Los códigos o vales de descuento no pueden volver a emitirse y no son reembolsables.



3 - Sustitución de un artículo defectuoso o defectuoso

Lo sentimos mucho. Envíenos un correo electrónico a contact@swimandtan.com con los siguientes datos:

1. Su número de pedido
2. Descripción del problema (por ejemplo, defectuoso)
3. Una foto o un vídeo


¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?

Por lo general, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en tramitarse. Se debe comprobar la autenticidad de todos los reembolsos y enviarlos a nuestro departamento de contabilidad para su tramitación.



¿Cómo devuelvo un artículo?

Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución.
Rellene este formulario con la mayor precisión posible y envíe el artículo con el formulario a la dirección de devoluciones que le enviaremos por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta o duda, envíenos un correo electrónico a contact@swimandtan.com.


Reembolsos atrasados o faltantes:

Compruebe su cuenta bancaria
Póngase en contacto con su banco
El plazo de tramitación suele ser de 3 a 5 días laborables
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@swimandtan.com



Envíos:

El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de un artículo. Si recibe una nota de abono, será por el importe que pagó. Si ha notificado que desea un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto menos la tasa de reposición de existencias.

Si desea un cambio: dependiendo del país de origen, el artículo cambiado puede tardar entre 2 y 7 semanas en llegarle.



Atención:

Si envía artículos por valor de más de 50 euros, le recomendamos encarecidamente que nos envíe el producto con un número de seguimiento.